2011年4月25日~27日在北京展覽館成功舉辦了2011中國科學(xué)儀器及實(shí)驗(yàn)室裝備展覽會。參展期間長沙湘智離心機(jī)儀器有限公司張卉接受了中國化工儀器網(wǎng)記者（下面簡稱記者）的采訪。
記者：各位網(wǎng)友各位觀眾大家好，這里是第九屆中國科儀展的現(xiàn)場，今天是展會的第二天，大清早我們來到了長沙湘智離心機(jī)儀器有限公司的展臺前，非常榮幸的邀請到湘智離心機(jī)的張卉，張你好！
張卉：你好！
記者:非常感謝您接受中國化工儀器網(wǎng)的采訪，也非常榮幸在此次展會上遇到您，請您簡單為我們介紹一下湘智離心機(jī)的發(fā)展歷程 。
張卉：長沙湘智離心機(jī)儀器有限公司是在原來湖南儀器儀表總廠離心機(jī)廠解體以后成立的公司，基礎(chǔ)比較薄但是發(fā)展很快，一年一個臺階，我們有很多產(chǎn)品在全國處于地位，同時我們也走進(jìn)了市場，像我們這個超大容量冷凍離心機(jī)在土耳其招標(biāo)中，我們就中了標(biāo)。這個儀器是我們國內(nèi)推出來的，像大型的血液中心，生物制藥廠等都用到這種儀器，我們這個離心機(jī)在國內(nèi)的市場占有量決定是的。它的銷售量非常的大深受用戶所喜愛?，F(xiàn)在我們簡單說一下這產(chǎn)品。這個產(chǎn)品從外觀上來看是經(jīng)過了精心的設(shè)計(jì)，從性能上來看，我們在國內(nèi)離心機(jī)的基礎(chǔ)上增加了很多性能，是一臺符合中國市場的產(chǎn)品，這臺儀器的轉(zhuǎn)子是6*2400ml，這么大的轉(zhuǎn)子，每分鐘可以達(dá)到4600轉(zhuǎn)的轉(zhuǎn)速，在國內(nèi)找不到第二家的，這就是我們的優(yōu)勢。之所以說我們一年一個臺階是因?yàn)槲覀兎謨蓷l腿走路，一條是開發(fā)國內(nèi)市場，一條是開發(fā)市場。
記者：湘智離心機(jī)的產(chǎn)品的確是在市場上處于非常有優(yōu)勢的地位，那么如果我是一個消費(fèi)者，我不僅僅關(guān)注的是企業(yè)是資質(zhì)、產(chǎn)品的質(zhì)量我還會非常關(guān)心售后服務(wù)，我想知道我遇到困哪的時候這個廠家*時間會給我一個怎么樣的解決方案，請您簡單介紹一下貴公司在售后服務(wù)方面的一些特色。
張卉：售后服務(wù)我們分兩個點(diǎn)，一個是國內(nèi)市場，一個市場。國內(nèi)市場是這樣的，首先公司對全體員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，所有員工不管是搞銷售的還是專職的售后服務(wù)還是做其他的工作的，讓他們每個人都熟悉我們的產(chǎn)品，每當(dāng)?shù)揭粋€點(diǎn)如果有這么方面的信息，公司員工都可以處理，其次我們有專職的售后服務(wù)人員在全國各地進(jìn)行巡視我們的產(chǎn)品使用情況如何，并建立了一下檔案跟蹤，特別對一些重點(diǎn)客戶，比如說在東北市場我們就專門派一個售后服務(wù)工程師長住那邊。再則我們二十四小時接通，一旦客戶有問題我們馬上解決，包括解決，寄配件解決，工程師下去解決，產(chǎn)品寄回解決等方式，這就是解決用戶馬上要解決的問題這是國內(nèi)的情況。的話我們不可能長期駐國外維修，我們在國外找那些銷售點(diǎn)，都是具有實(shí)力的公司，我們培訓(xùn)他們的1~2名這方面的售后服務(wù)工程師，有他們負(fù)責(zé)我們的售后服務(wù)情況。像俄羅斯市場我們做得很好，我們現(xiàn)在每次都是以數(shù)百臺的儀器出口。
記者：那我們也了解到湘智離心機(jī)長期以來與一些同類的國內(nèi)外的企業(yè)會有技術(shù)交流，溝通之類的，這可能對于產(chǎn)品的創(chuàng)新也會有一定的幫助，請您為我們介紹一下湘智離心機(jī)在創(chuàng)新方面的特色。
張卉：創(chuàng)新是我們公司發(fā)展的理念，我們與非常多的企業(yè)合作過，就zui近而言我們就和西班牙的一家公司在合作研發(fā)超速離心機(jī)，這個合同意向已經(jīng)簽訂了，已經(jīng)進(jìn)入我們國家科技部對外合作的項(xiàng)目范圍之類，上次西班牙首相訪華的時候我們這個項(xiàng)目是其中一個，這個是我們zui近在合作方面的成功案例之一。對于市場，他們有他們的優(yōu)勢我們有我們的優(yōu)勢，我們把兩個市場結(jié)合為一體共同發(fā)展，共同開發(fā)國內(nèi)和市場。再則通過市場開發(fā)，我們可以不斷的吸取市場先進(jìn)的技術(shù)，不斷的提高我們的產(chǎn)品，不管外形還是性能等方面做到大幅度的前進(jìn)。
記者：剛才在介紹企業(yè)簡介的時候，也介紹到湘智 離心機(jī)是一年一個臺階在發(fā)展，我覺得之所以有這么迅速的一個發(fā)展可能與貴公司的用人理念以及人才管理是分不開的，因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)的支柱，請您為我們講講貴公司在用人這一方面的特色表現(xiàn)
張卉：我們公司用人這一方面的理念是這樣的，發(fā)掘人才的優(yōu)點(diǎn)，不斷的培養(yǎng)和培訓(xùn)人才，讓他們發(fā)揮長處，在工作中有不足的地方我們能很好的包容他們，鼓勵他們，做到多鼓勵少批評，使他們成為公司棟梁之才。同時我們也引進(jìn)人才，創(chuàng)造良好環(huán)境，提供適合發(fā)展的空間。
記者：我們也知道去年我們湘智離心機(jī)搬進(jìn)了新的廠房，這對以后的工作和生產(chǎn)，可能會帶來一下好的影響，那今年又是十二五計(jì)劃的開局之年，請您簡單為我們介紹一下，未來五年湘智離心機(jī)的發(fā)展規(guī)劃
張卉：我們湘智離心機(jī)現(xiàn)在搬到了新廠房以后，各方面的環(huán)境都不一樣了，生產(chǎn)規(guī)模有很大的改變，比如說zui近剛從深圳醫(yī)博會結(jié)識了很多客戶，他們來考察了我們公司。他們通過對多家公司比較對我們表示非常滿意的，并且達(dá)成了合作意向。在國家良好的政策與公司全體的共同努力下，我們有信心，我們相信會做得更好。
記者：那就也是說在未來五年湘智離心機(jī)可能會對市場的開拓大下功夫，那么我們看到這次展會上也有一些外商過來參觀，也有一些過來參展的，那您認(rèn)為這次展會的效果如何？是不是有湘智離心機(jī)公司的意向客戶？
張卉：這次展會很不錯，不管是國內(nèi)客戶還是國外客戶對我們的產(chǎn)品都有了進(jìn)一步的了解。認(rèn)為湘智離心機(jī)不管是外觀還是性能包括細(xì)節(jié)比如說油漆都有很高的評價，外商也有一些意向，等展會結(jié)束我們就會細(xì)談合同簽訂的問題。
記者：好的這次采訪就到此結(jié)束了，謝謝張。
張卉：謝謝。
視頻觀看：http://www.chem17.com/video/detail/251.html
來源：高速離心機(jī)
